企业舆情监控报告的表现形式

企业舆情监控报告可以以图形、表格、文字、图片等多种形式来详细的展示企业相关的舆情走势情况,让企业领导可以直观的了解舆情事件的背后含义。企业舆情监控报告按性质可分为常规舆情监控报告、专题舆情监控报告和综合性舆情监控报告。

常规舆情监控报告:指舆情人员在系统中按指定时间、指定行业和目标监控网站进行定期发布舆情监控报告。适用于行业或某一领域的长期舆情监控服务。

专题舆情监控报告:即针对某一行业突发事件进行单独分析,针对此事件的舆情做一个详细的舆情数据分析报告。此类报告适用于有特殊舆情监控服务需求的客户或者典型舆情案例。

综合性舆情监控的报告:根据特定需求制作,综合常规性报告和专题性报告架构,模板多样,形式灵活,还可提供图片报告和视频报告。适用于企业年度舆情综合分析、人物综合分析等方面。

云端舆情分析

舆情监控分析就是根据特定问题的需要,针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究,得到相关结论的过程。

即时通讯是一个终端连网即时通讯网路的服务。即时通讯不同于电子邮件在于它的交谈是即时(实时)的。大部分的即时通讯服务提供了状态资讯的特性──显示联络人名单,联络人是否在线上与能否与联络人交谈。软体采购办公室于104年首创将即时通讯云端服务上架至政府共同供应契约平台上,得标厂商均通过严格之资格标、规格检测、评选之过程,才得以成为政府共同供应契约之供应商,并提供让政府机关信赖、安心之云端服务。

云端舆情监控分析为依据105年政府机关共创工作坊所提出,由各机关之资讯主管所建议第一优先导入之云端服务领域;经济部工业局在与业界先进们召开多次会议讨论后,订定出国内首度云端舆情分析领域之共同规格。以每帐号可观察议题数作为单位,观测各大网路新闻、社群媒体、影音与问答网站、讨论区、部落格等网路公开舆情资料来源,并产出视觉化图形及报表产出,依此作为云端舆情分析服务。

云端视讯监控服务

透过各种行动/无线载具,云端行动安控服务让机关用户可以透过各种行动/无线载具,即时且线上使用、管理的舆情监控服务。

本云端行动安控服务,资料录影、转发、管理皆在云端进行,依此租赁模式较机关自建舆情监控系统架构简单且快速。并可让使用者可以随时随地透过各式电脑、智慧型手机或是平板电脑等装置,使用云端高品质监控平台。

可以分散式多据点少支数,同时可录影资料储存于云端无遗失风险,还可与传统录影系统搭配补强。本云端行动安控服务提供三种不同服务规格:HD摄影机云端视讯行动安控服务/ 穿戴式摄影机云端视讯行动安控服务/ 低照度微型摄影机云端视讯行动安控服务,可提供机关依据各自所需之情境进行采购。

诡辩:舆情监测不是监控

人民网舆情监测室秘书长祝华称,新舆情分析师在政府部门面前的话语权有时甚至超过记者,「我们做的是舆情监测,而不是舆情监控」。他在第十三届中国网路媒体论坛中表示,在互联网「大众麦克风时代」,新闻宣传既要打好「阵地战」,也要学会打「游击战」。前者即是传统的党报评论、新华社通稿、中央电视台的报道等,立场旗帜鲜明。后者则是借助社交媒体,「在政务微博和媒体微博的资讯发布和观点引导,巧妙释放事实真相」。

网络舆情分析师透过电脑软件监察各社交网站,收集网民观点和态度,整理成报告,递交给决策者。有少数机构更会以删帖来等手段消除负面新闻。虽然「网络舆情分析师」认定业界和「五毛」有别,否认是「网络特工」。

浙江杭州的自由撰稿人昝爱宗形评论网络舆情师就是「高级五毛党,以前是临时工组成的,现在培训发证,可以给职称,可以让临时工转正,也可以公开的用维稳经费建相关部门、雇人」。中国经济社会学者何清涟亦形容这是「维稳产业」,以加强对网络舆论的监控。

事实上,国内涌现800多家舆情监测和软体企业,数字还不断狂飙。中国企业舆情研究院估计,舆情监测的服务市场有过千亿元的规模,并以政府部门为主导,已经成为一种工作常态,年均增长50%以上。根据中国政府采购网的资讯,关于政府采购「舆情监测系统」的公告资讯有近200条。从中央部委到基层市区县,单位的花费在十多万元到几十万元不等,有些项目的花费甚至以百万元计。政府部门以公帑资助员工接受培训,另一方面又花费聘用专业分析师及相关系统,建构庞大的利益关系网,维稳费最终却由百姓「埋单」。

中国监测网络舆情 维稳费百姓埋单

「网络舆情分析师」可算是中国现时最当红的职业,负责监测(并非「舆情监控」)网络民情。据《新京报》报导,目前中国大约有200万人从事网络舆情分析工作,人数甚至超过中国150万的现役三军士兵。新浪网则指这业务规模达千亿,市场年增长达50%。 「北京第五期网络舆情分析师职业培训班」,近日已接受报名,相信会引来报名热潮。业界虽然认为自己不是「五毛」,事实却是中国百姓为此负上沉重的维稳费。

《人民日报》旗下的人民网舆情监测室于2008年7月成立,建设一套较完整的网络舆情监测系统,以量化方式反映社会民情。它以政务舆情监测为主,发行舆情杂志《网路舆情》、《帮领导看网》、网路舆情监控平台和舆情报告等产品,其舆情业务年收入接近2亿(人民币,同下)。舆情监测室副秘书长单学刚不讳言,网络舆情分析师「主要替领导看网」。 2013年底,中国政府授权党报《人民网》的舆情监测室培训全国「网络舆情分析师」,考试合格者颁发身份证明和从业凭证。据招生通告显示,为期5天的课程,培训费为3980元(人民币, 下同),学杂费为3820元,共计7800元。另食宿费2000元。通告同时列出其中一类培训对象,就是各级党政机构、事业单位相关业务部门的负责人。

[Meet创业之星] 舆情分析系统LargitData,帮企业赢得先机

知己知彼,百战百胜,这个道理容易,但如何做才是关键,而大数据应用,正是其中重要的手段,也因此催生了不新创公司,LargitData大数软体有限公司就是舆情监控平台其中之一。由丘佑玮(David Chiu)于2014年7月创立的LargitData,公司第一项产品为资料搜集工具InfoLite,InfoLite最初的形式是浏览器Chrome的延伸套件工具,使用者可以透过InfoLite工具抓取网页资料,自主编辑分类、建立资料库。

「InfoMiner每5分钟会撷取最新相关资讯给使用者,让使用者在竞争的市场中能快速洞悉网路巨量讯息中的价值,提早对手发现关键讯息、掌握竞争优势。」曾经在趋势科技担任工程师,对于股票投资也颇有心读的的丘佑玮举例,财经新闻版面上充斥者许多看似可以赚钱的讯息,但看着新闻做股票,就像用了会误导人的GPS,不但没有找到交易的圣杯,反而落入大户养、套、杀的圈套中。所以如何在杂薍讯息中,找出有价值的资讯,正是LargitData想做的事。

舆情监控系统InfoMiner为使用者提供智慧化的资料分析加值服务,主动为使用者提供每天摘要、浓缩后的重点资讯;LargitData的使用者除了企业用户,也有许多来自公部门的使用者,由于公部门对即时资料的需求相当高,因此针对使用者设定的关键字词与平台。

2014年的九合一选举结束后,从政治人物、政党组织到政府机关对网路舆情分析的需求日益增长,因此LargitData将原本定位为资料搜集工具的InfoLite,进阶转换为舆情监控系统InfoMiner。

当时正逢2014年的九合一选举期间,David经朋友介绍认识时任柯文哲竞选总部网路部主任的戴季全,受托将InfoLite应用在搜集网路上讨论台北市长选情的舆论,成功在选举期间探勘出选民对于候选人的喜好。

除了舆情监控系统InfoMiner,多年担任资料分析业界讲师的David于2015年在LargitData底下设立大数学堂,将教材整理后上传,免费提供大众学习资讯分析的资源。同时David亦提供企业教育训练服务,长期与资策会、工研院、台湾大哥大等公司合作,并从教育训练中接触大量潜在企业客户。

InfoMiner目前的主要客户为政府单位与企业客户如中华电信、台湾大哥大、Yahoo台湾等,以月费制作为主要获利模式,针对特殊需求则以专案形式处理,预计将在今年第三季开拓中国或美国作为海外市场第一站。

文汇报招聘驻深圳「舆情监测员」须熟悉香港网络平台,懂应对「网络危机」

由中联办持股的《文汇报》近日网站刊登招聘启事,招聘「舆情监测员」一职,职位标明要在深圳上班,负责网络舆情监控、分析、跟进和「输出」等工作,熟悉「网络危机」处理流程和应对方式。又要熟悉香港网络媒体平台,粤语流利,明显针对香港网络平台。事实上,《人民日报》下属人民网也设立人民网舆情监测室,有前员工过去受访时,形容工作类似「网管」。

《文汇报》在网站列出对「舆情监测员」的职位要求,需要关注香港时事论坛、新闻媒体的热点信息、「熟悉网络危机」处理流程和应对方式、以及对收集而来的信息进行编辑整理、摘要分析、数据汇总,形成各类统计报告。

职位要求应征者具新闻传播、公共关系、网络与新媒体等相关专业,本科及以上学历;「对香港政治生态有一定的了解,对新闻导向有一定的敏感性,擅长信息的归纳和分析」 ;以及熟悉香港网络媒体平台,粤语流利。

港人对「网络舆情」工作性质未必熟悉,其实在内地是大生意。 《人民日报》下属人民网于2008年设立人民网舆情监测室,政务舆情监测为主,网站称监测室主要是面向政府机关、事业单位以及大型企业,提供「舆情监测、舆情预警、数据分析、舆情研判、应对处置、修复以及顾问咨询」等服务。

另外,人民网舆情监测室,发行舆情杂志《网络舆情》、《帮领导看网》、网络舆情监控平台和舆情报告等产品,内地媒体曾指单舆情业务,年收入接近2亿。

人民网设舆情监测中心 前员工指工作如「网管」

曾经担任人民网湖北分社的网络舆情分析师、后来在澳洲寻求政治庇护的吴君梅,2016年接受澳洲媒体访问时透露,指网络舆情的工作类似「网管」,但网上发生舆情事件时,她负责汇报给客户并帮他们做出应对方案。吴君梅又指出,人民网有所谓网评员制度,即是「可管可控的水军」或者是网上常说「五毛」。

详解中国舆情监测软件!

中国目前用于舆情监测的软件主要是美亚和邦富,价格从6、7万到几百万不等。泡泡特约记者近日参加了由工信部举办的舆情分析师培训班,由于工信部全国网络舆情技能水平考试项目管理中心NPST实训时所用的软件为美亚,本文将以美亚为例详解舆情监测软件。

美亚软件由厦门市美亚柏科信息股份有限公司出品。该公司成立于1999年,并与2011年在深交所创业板正式挂牌上市,是全球仅有的电子数据取证行业两家上市企业中的一家(另一家为美国的Guidance公司)。该公司自设立以来一直从事信息安全行业中电​​子数据取证和网络信息安全的技术研发,其主要客户为司法机关、政执法部门(工商、税务、海关、金融、新闻等)、政务监管部门(证监会、银监会、保监会)、金融机构及大型企事业单位等。

6大主要功能监测舆情

美亚的主操作菜单包括一键搜、实时巡查、舆情聚焦、事件聚焦、人物聚焦、热点聚焦等主要功能。这些功能全面涉及全网搜索关键词、实时监测网站、实时监测关键词、实时监测并分析舆情事件、实时监测相关人物言论以及热点舆情。通过美亚舆情软件可分析的内容包括热点、敏感、不良、突发信息、倾向性分析、趋势分析、虚拟身份、预警模型,而完成这一系列的前提都需要监测者自定义设置关键词。

 

境外网站监测功能较弱

美亚软件的主要市场是中国大陆,主攻监测国内网络信息。由于绝大多数有影响力的境外网站早已被中国政府封杀,美亚在监测环节并没有过多涉及境外网站,其境外网站监测功能相对薄弱。

境外媒体监测功能的薄弱的根本在于美亚并没有植入太多的境外数据库。目前在美亚监测范围内的境外中文媒体包括:大纪元新闻、星岛新闻网、博讯新闻网、自由亚洲电台、中评网、阿波罗新闻网等,而其他未被列入监测范围内的境外媒体需要监测人员手动添加到「实时巡查」的网站列表中,如果该境外网站已被封,美亚需要通过VPN才能监控该被封网站,否则无法监测该网站信息。另一个硬伤便是,美亚软件在显示这些境外媒体信息时存在时间差,导致无法真正实现实时监测。

可追查消息源及发布者

舆情监测软件的厉害之处,是可以迅速显示某一恶性事件的发布源头,即谁通过什么平台发布的。公安部门可根据监测信息,利用技术手段迅速锁定发布者。

除了信息溯源外,舆情监测软件的另一个本领是可以显示就某一个话题哪家媒体涉及的最多:比如搜索「薄熙来」;可以利用「事件聚焦」功能显示哪些媒体参与了相关报道:如新浪发布了XX篇;腾讯发布了XX篇;凤凰发布了XXX篇;如果监管部门已就该话题对媒体下达过禁令,那么「不听话」的媒体会迅速被识别出并承担相应的惩罚。

中国舆情监测软件可监测各大网站、论坛、博客、微博、甚至评论回复等平台,与软件商后台联系后也可进行QQ群监测,而微信搜索功能暂时不在网络舆情监测软件项目内,除非涉及到国家安全才会通过其他技术手段进行监测。目前相对安全的,可能是通过语音传递信息,因为语音监测只能显示语音时长,暂时无法显示语音内容。